早在去年4月份就有消費者遇到了這樣的事情，“我的蘋果MacBook的風扇出現了故障，於是我在4月25號的時候把它送到了West Des Moines蘋果專賣店進行維修，當時他們進行了檢測並表示會修好。但是在4月28日，專賣店打電話告訴我，因為這台蘋果電腦平常工作的屋子裡有人抽煙，他們認為這台電腦內存在二手煙的殘留物會威脅到維修人員的身體健康，拒絕了對這台電腦的保修工作。”這位名叫Derek的用戶以蘋果的保修協議中沒有關於抽煙或者二手煙的相關條款致信給蘋果CEO喬布斯，但沒有得到回复，最後他自己動手把自己的電腦拆開並進行了吹氣清理才解決掉了問題。
